Informativa sui rimborsi
Data di entrata in vigore: 10 febbraio 2026
Presso Levaro 1947, desideriamo garantire ai nostri clienti un’esperienza di acquisto semplice, sicura e soddisfacente. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Prima di procedere con qualsiasi restituzione, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere l’autorizzazione al reso e le relative istruzioni.
Email assistenza clienti:
service@levaro1947.com
1. Condizioni per il reso
Per essere accettati, gli articoli restituiti devono rispettare le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- Gli articoli devono essere mai utilizzati, non lavati e privi di qualsiasi segno di usura.
- Le etichette originali devono essere ancora presenti e integre.
- Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, quando disponibile.
- Scarpe, accessori e articoli con confezioni speciali devono essere restituiti completi di tutti gli elementi originali.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso qualora il prodotto presenti segni di utilizzo, danni o modifiche che ne compromettano il valore commerciale.
2. Procedura per richiedere un reso
Per avviare una richiesta di restituzione, segui questi passaggi:
-
Contatta il nostro servizio clienti tramite email:
- Indica:
- Numero dell’ordine;
- Nome e cognome dell’acquirente;
- Articolo/i che desideri restituire;
- Motivo della restituzione.
- Dopo la verifica della richiesta, riceverai le istruzioni necessarie per completare la procedura di reso.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione con codice di tracciamento, poiché Levaro 1947 non è responsabile per eventuali pacchi smarriti durante il trasporto di ritorno.
3. Costi di restituzione
Salvo nei casi di prodotto difettoso, errato o danneggiato ricevuto dal cliente, le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente.
Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti un difetto di fabbricazione o non corrisponda all’ordine effettuato, Levaro 1947 si farà carico della gestione della restituzione e della relativa soluzione.
4. Cambio prodotto
Al momento non effettuiamo sostituzioni automatiche tramite il sistema di reso.
Se desideri cambiare taglia, colore o modello, ti consigliamo di:
- Restituire il prodotto originale seguendo la procedura di reso;
- Effettuare un nuovo ordine sul nostro sito.
Il nostro servizio clienti sarà disponibile ad assisterti durante il processo.
5. Verifica del reso e rimborso
Dopo aver ricevuto il pacco restituito, il nostro team procederà alla verifica delle condizioni del prodotto.
Se il reso viene approvato:
- Il rimborso verrà elaborato entro 1 giorno lavorativo dalla ricezione e verifica del prodotto presso il nostro magazzino.
- L’importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.
- Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul conto dipende dall’istituto bancario o dal provider di pagamento e può richiedere generalmente 1-10 giorni lavorativi.
Le spese di spedizione iniziali dell’ordine non sono rimborsabili, salvo nei casi previsti dalla normativa applicabile.
6. Articoli non rimborsabili
Non possono essere restituiti:
- Prodotti utilizzati o lavati;
- Articoli privi di etichette originali;
- Prodotti danneggiati dal cliente;
- Articoli restituiti oltre il periodo previsto di 14 giorni;
- Prodotti personalizzati o realizzati secondo specifiche richieste del cliente.
7. Prodotti difettosi o ordine errato
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, ti chiediamo di contattarci entro pochi giorni dalla consegna fornendo:
- Numero dell’ordine;
- Descrizione del problema;
- Foto del prodotto, se necessario.
Dopo la verifica, provvederemo a offrire una soluzione adeguata, che può includere sostituzione, rimborso o altra assistenza.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, puoi contattare:
Levaro 1947 Customer Service
Email:
service@levaro1947.com
Orari di assistenza clienti:
Dal lunedì al venerdì: 9:00 - 18:00
Sabato e domenica: assistenza limitata, le richieste saranno elaborate il primo giorno lavorativo disponibile.
Grazie per aver scelto Levaro 1947.
Ci impegniamo ogni giorno per offrirti prodotti sportivi di qualità e un servizio clienti affidabile.